Política de Privacidad de Knowi 

Última actualización: 20 de mayo de 2024.

KNOWI S.A.S. (en adelante, "Knowi") es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de software educativo, incluyendo un bot de inteligencia artificial denominado "Knowi", diseñado para asistir y preparar a estudiantes de grado 10 y 11 en Colombia para la prueba Saber 11 del ICFES.

I. Información que recopilamos

Knowi recopila información personal de los estudiantes con el propósito de proporcionar y mejorar nuestro servicio educativo. La información que recopilamos incluye:

• Nombre completo: Necesario para identificar al estudiante de manera precisa.
• Tarjeta de identidad: Utilizada para verificar la identidad del estudiante.
• Número de celular con WhatsApp: Utilizado como medio principal de comunicación para interactuar con Knowi y acceder a los materiales de estudio.
• Nombre y número de celular del acudiente: Necesario para obtener el consentimiento y contacto de un adulto responsable del estudiante.
• Colegio en el que estudia y grado: Información relevante para adaptar el contenido educativo a la etapa académica del estudiante.
• Lugar de residencia: Utilizado para fines estadísticos y para personalizar la experiencia del usuario según su ubicación.

II. Uso de la información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

1. Proveer y mejorar el servicio: Utilizamos la información personal para ofrecer una experiencia educativa personalizada y efectiva a los estudiantes.
2. Personalización de la experiencia: La información sobre el colegio y grado permite a Knowi ajustar el contenido y las recomendaciones según el nivel educativo del estudiante.
3. Comunicación: El número de celular con WhatsApp es fundamental para que los estudiantes puedan interactuar con Knowi y recibir preguntas y material de estudio directamente en su dispositivo.

III. Compartición de la información

Knowi se compromete a proteger la privacidad de los estudiantes y solo compartirá su información personal en los siguientes casos:

• Acudiente: La información del estudiante se compartirá con su acudiente para asegurar la supervisión y apoyo adecuado.
• Colegio: En casos necesarios y con la autorización previa del acudiente, se podrá compartir información con el colegio del estudiante para coordinar esfuerzos educativos.

No se compartirá información personal con terceros sin el consentimiento explícito del usuario y su acudiente, salvo en casos de requerimiento legal.

IV. Protección de la información

Knowi implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Bases de datos en la nube privada: Utilizamos servicios de Google Cloud y Hubspot para almacenar de manera segura la información recopilada.
• Encriptación: Los datos sensibles se almacenan y transmiten de forma encriptada para garantizar su confidencialidad.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Knowi tiene acceso a la información personal, y únicamente para fines específicos relacionados con su rol.

V. Derechos de los Usuarios

Los usuarios de Knowi tienen varios derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Acceso a la información: Los usuarios pueden solicitar acceso a su información personal en cualquier momento.
• Corrección de datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Retiro del consentimiento: Los usuarios pueden retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Knowi a través del chat de atención a clientes en el número +57 305 4535116.

VI. Transferencia internacional de datos

Knowi no realizará transferencias de datos personales a nivel internacional. Toda la información se almacenará y procesará dentro de Colombia, conforme a las leyes y regulaciones locales de protección de datos.

VII. Consentimiento de los padres

Debido a que nuestro servicio está dirigido a estudiantes menores de edad, es esencial obtener el consentimiento de los padres o acudientes. Durante el proceso de inscripción, el padre o acudiente deberá llenar un formulario con sus datos personales para otorgar su consentimiento explícito para el uso de los datos del estudiante.

VIII. Duración del almacenamiento de datos

La información personal recopilada se almacenará por un periodo máximo de 2 años, a menos que el usuario solicite su eliminación antes de este plazo. Este periodo nos permite proporcionar un servicio continuo y mejorar la experiencia educativa de los usuarios.

IX. Modificaciones a la política de privacidad

Knowi se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y se enviará una notificación por correo electrónico a los usuarios para que aprueben nuevamente los cambios. La fecha de la última actualización se indicará claramente al inicio de esta política.

X. Contacto

Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@future-u.tech
• Dirección: Bucaramanga, Santander
• Teléfono: +57 305 4535116